Dernière mise à jour : Le 18/08/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.dopasola.com ainsi que les clients de DopaSola de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

DopaSola accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

La présente politique s'applique aux données collectées notamment lors :

- De la navigation sur le site ;

- De la création éventuelle d'un compte client ;

- D'une commande ;

- D'un paiement ;

- D'une demande de contact ;

- D'une inscription à une newsletter ;

- D'une participation à une opération commerciale ;

- D'une demande de personnalisation ;

- D'une demande professionnelle ou de partenariat ;

- De l'utilisation des fonctionnalités proposées sur le site.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DopaSola

Cécile BAUDE – Entrepreneur individuel

Nom commercial : DopaSola

SIRET : 10765622500011

Adresse professionnelle : 23 boulevard de la gare – 95210 Saint Gratien – France

Pour toute question relative à la protection des données personnelles : contact@dopasola.com

2. PRINCIPES APPLIQUÉS

DopaSola s'engage à appliquer les principes fondamentaux du RGPD.

Les données personnelles sont notamment :

- Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;

- Limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies ;

- Conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité ;

- Traitées de manière transparente ;

- Protégées par des mesures de sécurité adaptées ;

- Accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin.

DopaSola ne vend pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

3. DONNÉES SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, différentes catégories de données peuvent être collectées :

- Données d'identification : nom ; prénom ; civilité ; adresse e-mail ; numéro de téléphone.

- Données de livraison et de facturation : adresse de livraison ; adresse de facturation ; informations nécessaires à la livraison ; informations relatives à la commande.

- Données relatives aux commandes produits achetés ; quantités ; prix ; historique des commandes ; informations relatives aux retours et remboursements ; options choisies ; informations de personnalisation éventuellement renseignées.

- Données relatives aux échanges : votre message ; les informations que vous choisissez de communiquer ; les échanges intervenus avec notre service client ; les informations nécessaires au traitement de votre demande.

- Données professionnelles : fonction ; entreprise ; adresse professionnelle ; adresse e-mail professionnelle ; téléphone professionnel ; contenu de la demande ; informations relatives au projet.

- Données techniques : adresse IP ; date et heure de connexion ; navigateur ; système d'exploitation ; type d'appareil ; langue ; pages consultées ; durée de navigation ; source d'arrivée sur le site ; données relatives à l'utilisation du site.

- Données de personnalisation : prénom ; texte ; message ; choix de couleur ; choix de parfum ; format ; autres éléments nécessaires à la personnalisation.

DopaSola invite les utilisateurs à ne transmettre aucune donnée personnelle concernant un tiers qui ne serait pas nécessaire à la réalisation de la commande.

4. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes.

- Gestion des commandes : traitement des commandes ; préparation des produits ; facturation ; paiement ; expédition ; livraison ; suivi de commande ; gestion des retours ; remboursements ; service après-vente.

- Relation client : réponse aux demandes ; assistance ; traitement des réclamations ; suivi des échanges ; information relative aux commandes.

- Gestion des comptes clients : création et gestion du compte ; authentification ; accès à l'historique des commandes ; gestion des préférences.

- Gestion des demandes professionnelles : revendeurs ; boutiques partenaires ; événements privés ; mariages ; baptêmes ; séminaires ; cadeaux d'entreprise ; cadeaux clients ; cadeaux collaborateurs ; commandes personnalisées ; partenariats commerciaux.

- Communication commerciale : newsletter ; nouveautés ; nouvelles collections ; offres commerciales ; événements ; opérations promotionnelles ; actualités DopaSola.

- Amélioration du site : analyse de fréquentation ; mesure d'audience ; amélioration de l'ergonomie ; analyse du parcours utilisateur ; amélioration des produits et services.

- Sécurité : sécurisation du site ; prévention des fraudes ; prévention des utilisations abusives ; détection des comportements anormaux ; sécurisation des paiements ; protection des utilisateurs.

- Obligations légales : obligations comptables ; obligations fiscales ; obligations relatives aux factures ; obligations relatives aux consommateurs ; demandes des autorités compétentes.

5. BASES LÉGALES

Selon les circonstances, les traitements reposent notamment
sur :

- L'exécution du contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une commande ou d'un service demandé.

- Les obligations légales : Lorsque DopaSola doit conserver ou communiquer certaines informations pour respecter une obligation légale.

- Le consentement : Lorsque la réglementation impose de recueillir votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

- L'intérêt légitime : Lorsque DopaSola dispose d'un intérêt légitime à traiter certaines données, notamment pour assurer la sécurité du site ; prévenir les fraudes ; améliorer ses services ; gérer sa relation commerciale ; défendre ses droits.

Dans ce cas, DopaSola veille à ce que cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins respectifs, aux : personnes habilitées chez DopaSola ; prestataires techniques ; prestataires de paiement ; transporteurs prestataires informatiques ; prestataires d'hébergement ; prestataires de messagerie ; prestataires de marketing, lorsque ceux-ci sont utilisés ; prestataires de mesure d'audience, lorsque ceux-ci sont utilisés ; prestataires comptables ; conseils professionnels ; autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

DopaSola sélectionne ses prestataires avec attention et veille, lorsque cela est nécessaire, à ce que les traitements soient encadrés par des garanties contractuelles appropriées.

7. SHOPIFY

Le site DopaSola est exploité à l'aide de la solution Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement du site, notamment dans le cadre : de la gestion des commandes ; de l'hébergement ; du panier ; du compte client ; de la sécurité ; du paiement ; de la gestion technique du site ; de certaines fonctionnalités marketing ou statistiques activées par DopaSola.

Les traitements effectués par Shopify sont également soumis à sa propre politique de confidentialité.

8. PAIEMENT

Les paiements peuvent être effectués au moyen des solutions proposées sur le site.

Selon les moyens de paiement activés, les données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné.

DopaSola ne demande pas aux clients de communiquer leurs coordonnées bancaires complètes par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.

DopaSola n'a pas accès aux données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

9. LIVRAISON

Pour assurer la livraison d'une commande, certaines informations peuvent être transmises au transporteur.

Il peut notamment s'agir : du nom ; de l'adresse ; du numéro de téléphone ; de l'adresse e-mail ; des informations nécessaires au suivi du colis.

Ces informations sont utilisées afin de permettre l'acheminement et la remise de la commande.

10. NEWSLETTER ET PROSPECTION

Lorsque DopaSola propose une newsletter ou des communications commerciales, l'adresse e-mail peut être utilisée pour envoyer des informations relatives à la marque.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli avant l'envoi des communications concernées.

Chaque communication commerciale comporte un moyen permettant de se désinscrire.

Vous pouvez également demander à tout moment à ne plus recevoir de communications commerciales.

11. RÉSEAUX SOCIAUX

DopaSola peut être présente sur différents réseaux sociaux.

Des boutons ou liens vers ces plateformes peuvent être présents sur le site.

Lorsque vous interagissez avec ces fonctionnalités ou utilisez les plateformes concernées, celles ci peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

DopaSola n'est pas responsable des traitements réalisés directement par ces plateformes.

Lorsque des outils de suivi provenant de réseaux sociaux sont intégrés au site, leur activation est réalisée conformément aux règles applicables en matière de consentement.

12. COOKIES ET TRACEURS

Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies et traceurs.

- Cookies nécessaires : Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour : le panier ; la navigation ; la sécurité ; l'authentification ; le fonctionnement technique de la boutique.

- Cookies de mesure d'audience : Lorsque des outils de mesure d'audience sont activés, ils peuvent permettre de comprendre la fréquentation et l'utilisation du site.

- Cookies publicitaires : Lorsque des outils publicitaires sont activés, certains traceurs peuvent permettre de mesurer l'efficacité des campagnes ou de personnaliser certaines publicités.

- Cookies liés aux réseaux sociaux : Certains outils peuvent permettre l'interaction avec les réseaux sociaux ou le partage de contenus.

Les cookies nécessitant un consentement ne sont déposés qu'après obtention de celui-ci lorsque la réglementation l'exige.

13. DURÉE DE CONSERVATION

DopaSola conserve les données pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les durées peuvent notamment dépendre : de la durée de la relation commerciale ; des obligations comptables et fiscales ; des obligations légales applicables ; de la durée nécessaire au traitement d'une demande ; de la durée du consentement ; des délais de prescription applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale impose leur archivage ou lorsque cela est nécessaire à la défense des droits de DopaSola.

Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux règles applicables et jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

14. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, DopaSola veille à ce qu'ils soient réalisés conformément aux exigences du RGPD.

Les transferts peuvent notamment être encadrés par : une décision d'adéquation de la Commission européenne ; des clauses contractuelles types ; des règles d'entreprise contraignantes ; ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

15. SÉCURITÉ

DopaSola met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles.

Ces mesures ont notamment pour objectif de prévenir : l'accès non autorisé ; la perte ; la destruction ; la modification ; la divulgation ; l'utilisation frauduleuse.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou missions.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut être considéré comme totalement sécurisé.

16. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment : d'un droit d'accès ; d'un droit de rectification ; d'un droit à l'effacement ; d'un droit à la limitation du traitement ; d'un droit d'opposition ; d'un droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ; du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque les conditions prévues par la réglementation française sont réunies.

17. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

DopaSola

[PRÉNOM NOM]
[ADRESSE]
[E-MAIL]

La demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin d'éviter qu'une personne non autorisée puisse accéder à vos données.

Lorsque cela est nécessaire, DopaSola peut demander un justificatif d'identité.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation.

18. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez contacter DopaSola afin de rechercher une solution.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la : Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)

19. DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS

Le site DopaSola n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

Si un mineur a communiqué des données personnelles sans l'autorisation appropriée de son représentant légal, celui-ci peut contacter DopaSola afin de demander leur suppression lorsque celle-ci est légalement possible.

20. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites internet, réseaux sociaux ou services appartenant à des tiers.

DopaSola n'exerce aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

L'utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité propres aux opérateurs concernés.

21. DONNÉES FOURNIES DANS LE CADRE DE PERSONNALISATIONS

Lorsque DopaSola propose des produits personnalisés, les informations fournies par le client sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation et au traitement de la commande.

Le client s'engage à ne transmettre que les données nécessaires à la personnalisation.

Il lui appartient notamment de s'assurer qu'il dispose des droits ou autorisations nécessaires concernant les informations qu'il communique lorsqu'elles concernent un tiers.

22. DONNÉES FOURNIES DANS LE CADRE D'ÉVÉNEMENTS

Dans le cadre de commandes destinées à des événements privés ou professionnels, DopaSola peut traiter les données nécessaires à la préparation du projet, notamment : identité du client ou de l'entreprise ; coordonnées ; date de l'événement ; quantité souhaitée ; éléments de personnalisation ; contraintes logistiques ; informations de facturation et de livraison.

Ces données sont utilisées uniquement pour gérer la demande, établir éventuellement un devis, préparer la commande et assurer le suivi de la relation commerciale.

23. DONNÉES FOURNIES PAR DES PROFESSIONNELS

Dans le cadre d'une demande de partenariat, de référencement ou de revente, DopaSola peut traiter les coordonnées professionnelles et les informations relatives au projet.

Ces données sont utilisées afin de répondre à la demande, établir une proposition commerciale et assurer le suivi de la relation professionnelle.

24. ABSENCE DE VENTE DES DONNÉES

DopaSola ne vend, ne loue et ne commercialise pas les données personnelles de ses clients ou utilisateurs.

Les données ne sont transmises à des prestataires tiers que lorsqu'elles sont nécessaires au fonctionnement du site, à l'exécution d'une commande, à la fourniture d'un service, au respect d'une obligation légale ou à la réalisation d'une finalité dûment définie et autorisée.

25. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

DopaSola peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte : des évolutions législatives ou réglementaires ; des recommandations des autorités compétentes ; de l'évolution du site ; de l'ajout ou de la suppression de fonctionnalités ; de l'évolution des prestataires utilisés.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.